O marketing é um processo contínuo que abrange todas as formas pelas quais uma empresa se apresenta ao mundo
Qual é a palavra "marketing" associada? Comerciais? Anúncios de jornal? Você já pensou sobre o que “marketing” realmente significa?
O marketing consiste em detalhes que formam a percepção do consumidor sobre a empresa: logotipo, embalagem do produto, folheto etc. O objetivo do marketing é gerenciar as impressões das pessoas, ajustando esses detalhes. O marketing determina quais produtos são apresentados ao comprador: exclusivos ou na forma de uma ótima relação preço / qualidade.
O marketing é um processo contínuo, não um evento isolado. A campanha de marketing é cuidadosamente planejada e lançada. Isso pode incluir a distribuição de panfletos na rua, o envio de e-mails ou a publicidade na televisão.
No final da campanha de marketing, não se pode descansar nos louros. A receita obtida com a campanha deve ser investida em marketing novamente. Por quê?
O mundo está mudando constantemente, novos concorrentes estão aparecendo constantemente no horizonte, então você precisa atrair regularmente a atenção dos consumidores.
O marketing visa não apenas atrair novos clientes, mas também reter os existentes. Não importa o quanto os consumidores estejam satisfeitos, eles precisam ser lembrados de sua existência - por meio do marketing.
O marketing não pode ser traduzido para o status "concluído", é necessário lançar constantemente novas campanhas.
Marketing de guerrilha inovador e acessível, ideal para pequenas empresas
O termo "marketing de guerrilha" é amplamente ouvido. Mas como isso difere do tradicional?
A maioria dos profissionais de marketing acredita que o sucesso se deve a grandes investimentos - comerciais de televisão caros e anúncios de revistas de página inteira.
O marketing partidário está procurando métodos novos e inovadores para atrair clientes, o que é especialmente útil para pequenas organizações com um orçamento pequeno para campanhas de marketing.
O marketing tradicional visa aumentar as vendas ou o tráfego da Internet, e o marketing de guerrilha se concentra apenas nos resultados financeiros. Ou seja, o sucesso de uma campanha é medido apenas pelo lucro que ela traz.
Isso é razoável, pois outros indicadores podem induzir a organização em erro. Freqüentemente, as campanhas de marketing de grandes empresas quebram recordes de vendas, mas permanecem não lucrativas. Os comerciantes partidários simplesmente não podem pagar.
O marketing tradicional é um monólogo e o marketing partidário é um diálogo.
Exemplo. A publicidade clássica na televisão é um monólogo puro: um profissional de marketing envia uma mensagem e os consumidores a aceitam "como estão" sem a possibilidade de expressar sua própria opinião.
No marketing de guerrilha, os dois lados interagem.
Exemplo. Suponha que você esteja organizando uma competição on-line na qual as pessoas são solicitadas a deixar comentários sobre a empresa. Você pode responder a esta revisão e iniciar um diálogo com o cliente.
O diálogo oferece às pequenas empresas uma vantagem sobre as corporações - a capacidade de responder a todos os consumidores.
Você deve posicionar sua campanha corretamente.
As campanhas de marketing são diversas, mas todas elas visam o posicionamento da organização. O posicionamento indica um problema, define o grupo-alvo e os benefícios do seu produto na solução desse problema.
O posicionamento é o principal elemento de uma estratégia de marketing, é constante para todas as campanhas.
Pense com cuidado em todos os aspectos de qualquer campanha, porque isso representa o posicionamento da organização.David Ogilvy (guru da publicidade e protótipo do herói de Don Draper em Mad Men) afirma: "O posicionamento é muito mais importante do que o design ou a redação do anúncio".
Exemplo. Imediatamente após a abertura da companhia aérea JetBlue, ocorreu o ataque terrorista de 11 de setembro, que reduziu a popularidade das viagens aéreas e danificou bastante os negócios das companhias aéreas. Posicionando-se como uma companhia aérea premium de baixo custo com comodidades agradáveis (telas na parte de trás dos assentos, assentos confortáveis em couro), a JetBlue conseguiu ter sucesso.
A escolha do grupo alvo determina em grande parte o posicionamento da empresa. Para fazer a escolha certa, é necessário considerar indicadores demográficos.
Exemplo. Uma tendência significativa é o rápido envelhecimento da população. Para atrair a atenção de um grupo de consumidores, como idosos, enfatize a mobilidade e a independência que seus produtos oferecem. Escolha também uma fonte grande o suficiente para o texto da publicidade.
Campanha de marketing partidária deve tomar sete decisões importantes
Um dos fatores de sucesso do marketing de guerrilha é a criatividade. Mas existem certas regras para o desenvolvimento de uma campanha de marketing.
Você deve responder sete perguntas sobre a campanha. Considere-os imaginando que você administra uma livraria especializada em guias freelancers.
1. Determine quais atividades físicas os clientes-alvo devem realizar se a campanha for bem-sucedida. Exemplo. Você quer que as pessoas visitem a loja e comprem livros.
2. Identifique sua vantagem competitiva. O conteúdo valioso de seus livros pelo qual as pessoas vão querer pagar.
3. Identifique o mercado alvo. Seu mercado é freelancers e pessoas que querem se tornar eles.
4. Decida quais ferramentas de marketing você deseja usar. Você pode anunciar em revistas, seminários e fóruns on-line para freelancers.
5. Defina a principal atividade da empresa e seu nicho de mercado. A livraria fornece aos freelancers informações valiosas.
6. Determine a sua personalidade comercial com base na verdadeira natureza do seu negócio. Caso contrário, os clientes ficarão decepcionados quando suas expectativas não forem atendidas. A identidade da livraria pode ser construída com base na experiência no campo da resposta independente e rápida às solicitações dos clientes.
7. Determine o orçamento da sua campanha. A quantia depende de quanto você pode gastar e de quais resultados espera.
A solução dessas sete perguntas estabelecerá uma base sólida para sua campanha.
Para obter sucesso no marketing, escolha o canal de dados certo
Para ser eficaz, a publicidade deve passar por canais, cada um com suas próprias vantagens e desvantagens. Aqui estão as opções mais comuns.
Revistas impressas atrair clientes para participar. Os leitores de revistas prestam muita atenção a cada página, enquanto os jornais são projetados para obter rapidamente as informações necessárias. Portanto, você pode postar mais informações com confiança em revistas. A publicidade deve ser consistente com o estilo geral da revista, para que os leitores possam passar facilmente do artigo em que estão interessados para o seu anúncio.
A televisão não apenas permite demonstrar claramente os benefícios do produto, mas também combina estímulos visuais e auditivos, ajudando os consumidores a se lembrarem rapidamente do produto. A televisão pode chamar a atenção de milhões de pessoas ao mesmo tempo se você anunciar no horário nobre ou transmitir a Copa do Mundo. Mas esse anúncio é muito caro para profissionais de marketing partidário.
Marketing na Internet (publicidade por e-mail, bate-papos, blogs, cartões postais em vídeo ou sites) apareceu há pouco tempo. Esse canal permite que você se comunique com os clientes por um longo tempo, o que abre grandes oportunidades de marketing. Encha seu site com qualidade e conteúdo interessante para atrair visitantes regulares.
Lembre-se: a seleção de canais deve ser a base de uma estratégia de marketing.
Marketing na Internet é uma arma eficaz para qualquer empresa
O marketing na Internet é uma parte importante da categoria mais ampla de marketing, conhecida como marketing de mídia eletrônica.
Não pense que isso não se aplica à sua empresa se ela não vender produtos digitais. Toda empresa deve investir em marketing na internet. Por quê?
Os consumidores dos EUA gastam mais de US $ 632 bilhões em compras de produtos encontrados na Internet. Mesmo se você não tiver uma loja online, a World Wide Web pode fazer você lucrar. O suficiente para colocar no site seus produtos e instruções para a loja.
Digamos que você queira usar o marketing na Internet e tenha alocado fundos para isso. Como distribuí-los corretamente?
# Aloque um terço do orçamento para o desenvolvimento de um site que seja interessante e útil para os clientes.
# Mesmo um site ideal é inútil sem visitantes. Portanto, gaste o segundo terço do orçamento em sua promoção.
# Preste atenção ao site: atualize e desenvolva-o. Isso irá para o último terço do orçamento.
O segundo canal principal de marketing na Internet é o email: ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes. Mesmo se você enviar a mesma carta para milhares de pessoas, cada uma delas sentirá uma atitude individual em relação a elas mesmas, o que afetará positivamente a reputação da empresa.
Mantenha uma lista dos endereços de correspondência dos clientes satisfeitos, pois eles estarão mais dispostos a ler o que você envia. Mas permita que os clientes decidam por si próprios se desejam estar na sua lista, por exemplo, oferecendo um boletim informativo gratuito no site da empresa.
Os consumidores adoram bônus gratuitos
Por que muitas empresas enviam aos clientes amostras grátis de produtos? Porque as pessoas adoram bônus grátis.
Isso também se aplica às informações. Para atrair mais clientes, forneça informações gratuitas sobre seus negócios. Isso é chamado de marketing de mídia de informação.
Os potenciais compradores descobrirão sobre você e seus produtos e se sentirão seguros ao comprá-lo. Organize seminários gratuitos que destacam seus conhecimentos em seu setor.
Exemplo. Uma pessoa é proprietária de uma empresa que treina pessoas para trabalhar com computadores e não consegue encontrar novos clientes. Ele organizou um seminário gratuito para quem não sabia absolutamente nada sobre computadores e atraiu 500 visitantes, expandindo sua base de clientes.
Se as pessoas perceberem que vale a pena pagar por um serviço ou produto, muitas se tornarão clientes reais. Passe 15 minutos de um seminário de uma hora em uma apresentação publicitária ou monte um estande perto da saída, onde as pessoas podem comprar seus produtos ou solicitar um serviço.
Os consumidores também adoram eventos sociais gratuitos. As galerias de arte costumam aproveitar isso ao abrir novas exposições. Você pode convidar seus amigos e conhecidos para uma festa com comida, bebida e música às suas custas e no auge da diversão, converse de forma sucinta e entusiasmada sobre o seu produto, enquanto distribui amostras grátis. O ambiente agradável permite que você complete vários negócios naquela noite.
Marketing sem mídia não é caro, mas eficaz
A terceira opção do marketing de guerrilha é o marketing sem mídia (todos os métodos de marketing, exceto mídia paga). Mas isso levará tempo e criatividade.
Um tipo bem conhecido de marketing sem mídia é relações públicas (PR). Um artigo de jornal sobre sua empresa faz parte do PR, pois ajuda a construir relacionamentos entre você e seus leitores. Esse artigo pode ser mais eficaz que a publicidade.
A vantagem do PR é a falta de custo. O PR é mais credível do que a publicidade paga. Como publicar artigos sobre sua empresa em jornais, revistas e blogs? Conheça os repórteres.
Muitas empresas não fazem isso e simplesmente enviam a eles um kit de imprensa ou pacotes de informações não personalizados, esperando que eles escrevam um artigo interessante com base. Mas 80% desses materiais vão para o lixo.
Depois de se encontrar com os repórteres, você pode convidá-los para jantar e entregar seu kit de imprensa para uma refeição. Muito mais probabilidade de ter sucesso.
Outro método de marketing sem mídia é a participação em atividades sociais. As pessoas gostam de fazer negócios com amigos e não com estranhos.
É necessário investir tempo e energia, demonstrando sincera preocupação com a sociedade. Organize competições, patrocine eventos de caridade, ofereça seu produto ou serviço em eventos públicos gratuitamente.
Quando as pessoas vêem como você trabalha de graça para o bem da sociedade, elas decidem que você trabalha duas vezes mais se for pago por isso.
A coisa mais importante
O marketing partidário utiliza métodos inovadores e baratos para atrair clientes. Para aplicá-lo com sucesso, você precisa encontrar mídias que correspondam à estratégia de marketing da sua empresa. Isso pode ser marketing na Internet, relações públicas, fornecimento gratuito de um produto ou serviço.
Antes de lançar uma campanha, considere os canais de marketing de guerrilha. Se você deseja organizar uma campanha publicitária cara na televisão ou na mídia impressa, não se apresse. Descubra como as pequenas empresas que vendem produtos ou serviços similares se anunciam. O tamanho pequeno do negócio força os profissionais de marketing partidários a desenvolver conceitos inovadores que podem inspirá-lo a ser criativo.
Dê aos consumidores um produto de graça - ele será recompensado. Depois de testar amostras ou versões gratuitas de produtos de seus serviços, as pessoas entenderão como se beneficiarão do trabalho com você e por que você deve pagar por isso. Assim, você pode expandir significativamente sua base de clientes.
