Mentalidade do consultor

Não confie na intuição, use os fatos. Isso evitará erros e dará mais peso à sua ideia durante a apresentação.

Pensar claramente. McKinsey usa a abordagem MECE - Mutuamente Exclusiva Coletivamente Exaustiva para estruturar problemas e comunicação. Isso significa que, por um lado, cada componente de um problema, idéia ou documento é considerado separadamente e não repete os outros; por outro lado, todos os componentes juntos cobrem totalmente o problema.

Antes de resolver o problema, determine a hipótese inicial. Pode parecer que você está tentando resolver o problema antes de investigá-lo, mas não é. De fato, você determina a maneira de resolver o problema. Isso é apenas uma suposição, que precisa ser verificada. Ao mesmo tempo, tente manter a objetividade e não selecione fatos para confirmar sua hipótese. Se necessário, você precisa alterar a hipótese original.

Analise qual é o verdadeiro problema. O que você foi identificado como um problema não é necessariamente um problema. Por exemplo, um cliente pode pedir para desenvolver um plano para expandir a planta, enquanto seria mais apropriado fechá-la.

Muitos problemas de negócios são semelhantes e as mesmas abordagens podem ser usadas para resolvê-los. Mas não sempre.Portanto, ao definir o preço em 80% dos casos, a solução correta é aumentar os preços, mas em 20% é mais eficiente diminuir os preços.

Siga a regra 20-80, que afirma que 20% das pessoas na empresa trazem 80% do resultado; 20% dos clientes trazem 80% dos lucros e assim por diante.

Lembre-se de que a solução deve ser realista. A melhor solução não faz sentido se a empresa não tiver recursos suficientes para implementá-la ou se a situação política da empresa não permitir. É melhor dividir o problema e a solução em partes que podem ser implementadas.

Não analise demais. Pare assim que reunir informações suficientes para confirmar sua hipótese. Concentre-se nos principais fatores - os fatores mais importantes que afetam o problema.

A solução deve caber em 30 segundos. Essa tática também é conhecida como “teste do elevador” - se você pode explicar o produto ou a solução durante uma viagem de 30 segundos no elevador, então você o entende claramente.

Use pequenas vitórias. Se, ao resolver um grande problema, você encontrar soluções menores que podem ser implementadas instantaneamente com vantagem, use-as. Isso pode reduzir a tensão da gerência, esperando um ótimo resultado.

Acompanhe os fatos que aprendeu na solução do problema. Desenhe um gráfico todos os dias para esclarecer sua linha de pensamento e anotar seu progresso.

Não perca a floresta atrás das árvores. É difícil manter uma visão comum do problema quando você está imerso nos detalhes; portanto, às vezes é útil se afastar e analisar o problema como um todo.Esteja preparado para admitir que você não sabe algo ou está se movendo na direção errada.

Não venda, mas crie uma imagem

A McKinsey se orgulha de não vender seus serviços. Em vez de ligar para os clientes, eles criam consciência do que podem fazer e buscam o resgate quando necessário.

Seus consultores falam em conferências, escrevem artigos, comunicam-se com clientes em potencial e participam de caridade. Eles são muito cuidadosos nas promessas e nunca criam expectativas exageradas.

Consolidação de equipe

O projeto geralmente possui uma equipe de consultores. Isso acelera o trabalho e oferece diferentes pontos de vista.

As atividades de formação de equipe são minimizadas. Isso geralmente acontece durante o trabalho e é devido ao fato de os consultores trabalharem muito rapidamente e frequentemente mudarem de projeto para projeto.

Se você é um líder de equipe, avalie constantemente a satisfação dos funcionários. Tome decisões sequencialmente porque ações caóticas desmoralizam a equipe. Crie em cada membro da equipe um sentimento de que sua contribuição é valiosa para a causa comum e trate-o com respeito.

Seja educado. Reconheça que os funcionários têm vida fora do escritório. Não peça a eles que façam coisas que eles mesmos não fariam. Descubra os interesses e hobbies dos funcionários para fortalecer o espírito de equipe.

Navegação na hierarquia

A primeira regra de sucesso na hierarquia é que o chefe deve inspirar respeito e simpatia. Trabalhe de boa fé. Mantenha seu chefe informado, mas não sobrecarregue com informações.

Dependendo da situação da empresa, reconheça que sua posição é inferior à do chefe ou se comporta igualmente com ele.

Pesquisando

Os consultores sabem que muitas vezes o trabalho já foi feito para eles e podem encontrá-lo no processo de pesquisa. Portanto, eles começam com relatórios da empresa e depois passam a artigos em revistas e pesquisas.

É dada especial atenção a fatos incomuns. Por exemplo, vendas muito altas ou muito baixas.

Conduzindo uma entrevista

As entrevistas são os principais meios de coleta de informações, prestando muita atenção à qualidade de sua conduta.

Antes da entrevista, faça uma lista de perguntas e informações que deseja receber. Comece com perguntas gerais inofensivas e passe gradualmente para perguntas específicas e mais sensíveis. Isso permite uma compreensão mútua e proporciona mais conforto ao entrevistado. Tente também fazer algumas perguntas, cujas respostas você conhece, para testar a honestidade do lado oposto.

Peça e deixe as pessoas responderem livremente. Faça perguntas abertas que impliquem não apenas respostas sim e não.

A pergunta mais importante pode ser deixada no final quando o entrevistado relaxa e é mais provável que compartilhe informações úteis. Você pode apenas perguntar se ele gostaria de adicionar algo, ou se você esqueceu algo importante.

Para silenciar alguém, fique calado. Uma pausa incômoda incentiva as pessoas a falar. Faça anotações e não fale muito.Mostre atenção, assentindo e dando outros endossos verbais.

Reformule as respostas para ter certeza de que entende. Não pressione demais ou transforme a entrevista em um interrogatório.

Após a entrevista, envie agradecimentos - as futuras conversas serão mais tranqüilas.

Apresentação de ideias

O ponto culminante de qualquer projeto é a preparação de uma apresentação. Deve ser compreensível e lógico.

Não tente melhorar as apresentações até o último minuto, pois isso apenas aumentará o estresse desnecessário. Para evitar objeções improdutivas durante a apresentação, avise as pessoas-chave sobre o que diz.

Conte sua história com diagramas e gráficos simples, bonitos e claros.