Mito empreendedor

Um milhão de pequenas empresas abrem na América a cada ano, mas 40% delas vão à falência no primeiro ano e 80% nos primeiros cinco anos. A maioria dessas 800.000 empresas é vítima do mito empreendedor.

O mito P é um equívoco fundamental das empresas americanas de que coragem, conhecimento de tecnologia e uma boa idéia são suficientes para o sucesso.

As pessoas geralmente iniciam um negócio apenas porque são bem-sucedidas em um campo específico. Uma vez que eles têm um "ataque empresarial": eles percebem que não querem mais trabalhar "para um tio".

Exemplo. Barista aprendeu a assar grãos, preparar café e latte, ela tinha muitas idéias sobre gerenciamento de café. E ela decide abrir sua cafeteria.

Abrir uma empresa com apenas conhecimentos e idéias técnicas é um erro. Não pense que, sabendo fazer qualquer trabalho, você sabe como gerenciar um negócio. Essas são coisas completamente diferentes.

Exemplo. Barista abriu seu próprio café e logo percebeu que não possuía habilidades: você precisa saber como contratar funcionários, sistematizar tarefas e desenvolver um negócio.

Empresas jovens não sobrevivem à puberdade

O desenvolvimento de negócios é semelhante ao desenvolvimento pessoal: as empresas estão passando pela infância, juventude e maturidade. A maioria das empresas já está falida na adolescência.

Na infância, o proprietário e seus negócios são um. Um empresário pode fazer todo o trabalho sozinho.

Exemplo. Barista agora está assando e fazendo seu próprio café - é tão legal.

Mas o sucesso nesta fase significa atrair mais clientes e vender grandes volumes de produtos. Torna-se difícil lidar apenas com o trabalho.

Exemplo. Os clientes começam a notar confusão e sujeira, porque o proprietário não tem tempo para limpar. Barista é cercado por montanhas de tarefas acumuladas. Quando ela contrata funcionários, o negócio entra na adolescência.

O período da adolescência começa bem: o proprietário não precisa mais fazer tudo sozinho. Mas muitos abusam dessa liberdade transferindo suas responsabilidades para os outros. Eles transferem suas tarefas para os funcionários e consideram isso suficiente. Mas o controle é necessário para que tudo seja feito corretamente.

Exemplo. No café, os clientes começam a reclamar do café com leite ruim do novo barista.

Na fase adolescente, o proprietário deve deixar a zona de conforto em que ele próprio controlava tudo. Uma empresa irá à falência se não puder crescer.

Exemplo. O que um ex-barista deve fazer e agora um empresário? Você pode demitir funcionários, retornar à sua zona de conforto e acumular montanhas de trabalho. Você pode deixar a empresa crescer até ficar fora de controle, contratar assistentes e aguentar o declínio na qualidade do café. Bem, você pode planejar o crescimento dos negócios desde o primeiro dia de abertura.

Planeje seus negócios desde o início

Precisamos planejar o desenvolvimento da empresa muito antes de sua abertura. As empresas que estão se aproximando da maturidade são baseadas em uma abordagem mais ampla e têm uma estrutura planejada.

Os empreendedores de sucesso pensam à frente, tentando criar uma empresa que opera independentemente de sua presença. Ou seja, quando o estágio da juventude terminar, o negócio poderá se desenvolver de forma independente.

Para abrir um negócio que atinja a maturidade, é necessária uma visão empreendedora. Desde o início, planeje qual será o seu negócio no futuro e como seus objetivos serão alcançados.

Exemplo. Barista conhece a técnica de fazer café: assa feijão guatemalteco e serve café com leite.Mas como distinguir uma cafeteria dos concorrentes? Como atrair clientes? Para qual público seu negócio é projetado? Para responder a essas perguntas, é necessária uma visão empreendedora.

Para dar vida a uma visão empreendedora, você precisa de um modelo empreendedor. Ela descreve a maneira como você atenderá às necessidades dos clientes. O modelo empreendedor deve incluir as oportunidades de mercado do negócio, uma ideia clara do cliente ideal e como apresentar seu produto.

Exemplo. Para salvar o negócio, o barista terá que fechar o café por alguns dias e refletir sobre sua visão e modelo empreendedor. Talvez seu público-alvo seja um aluno com conhecimentos sobre o meio ambiente, e ela precise ser o primeiro café onde eles usam leite apenas de fazendas locais e organizar salas de leitura.

Dentro de cada um de nós, muitas hipóstases estão escondidas

Somos compostos por várias personalidades conflitantes. Cada um de nós é um pouco empreendedor, gerente e especialista técnico.

Um empreendedor é um inovador que vê em todo um mundo de oportunidades, um sonhador com uma quantidade incrível de energia. Ele usa todas as oportunidades e olha inseparavelmente para o futuro. Às vezes, essa energia e a busca de oportunidades criam pânico e caos. Um empreendedor atrai as pessoas e fica decepcionado quando o progresso diminui. Sem um empreendedor, a inovação é impossível.

O gerente é pragmático e anseia por pedidos. Ele vê problemas que podem ser corrigidos. Se um empreendedor cria inovações, o gerente organiza e organiza tudo nas prateleiras. Sem um gerente, um negócio não pode funcionar.

Um técnico é executor e artesão. Um técnico gosta de controlar o progresso do trabalho e fazer bem o seu trabalho. Ele fica irritado com a insegurança do empresário e a constante mudança de idéias, pneus da intervenção do gerente no curso do trabalho. Mas ele fica feliz quando um empreendedor e gerente cria muitas tarefas para ele. Sem um técnico, nada funcionaria nos negócios.

Embora as três personalidades dentro de nós se contradigam, aprenda a usar os pontos fortes de cada uma delas. O proprietário de uma pequena empresa deve ser 10% empreendedor, 20% gerente e 70% técnico.

Revolução para Pequenas Empresas

Estamos no meio de um processo que mudará os negócios para sempre. É chamada de revolução chave na mão. Muitas empresas são criadas para que o proprietário possa fornecer a "chave" da empresa a qualquer pessoa que possa gerenciá-la com sucesso. Isso cria um modelo que funciona muito bem, fornece produtos de forma estável sem a presença do proprietário. Em outras palavras, isso é uma franquia.

Para criar um negócio chave na mão, crie uma franquia comercial - o modelo que você vende ao franqueado - a pessoa que gerencia sua franquia. Ele contém processos, organizações e sistemas de negócios.

A taxa de sucesso das franquias é surpreendentemente alta: 80% das pequenas empresas falem nos primeiros cinco anos, mas 75% das franquias florescem.

A revolução turnkey é bem-sucedida porque visa construir o negócio que eles querem comprar.

Exemplo. Quem decide comprar sua empresa, primeiro pergunta se ela funciona. Se os sistemas de negócios são construídos da maneira mais simples e eficaz, qualquer pessoa pode gerenciar a empresa. Então ela se torna muito atraente para fazer compras.

Em uma revolução chave na mão, você não está apenas vendendo produtos. Você trabalha para vender sua empresa a um franqueado.

Ray Krok começou a revolução chave na mão em 1952, quando decidiu criar uma barraca com os mesmos hambúrgueres para cada cliente. Krok definiu os processos que qualquer um poderia seguir porque via um potencial comprador como um franqueado em potencial. Kroc vendeu os sistemas de negócios do McDonald como uma franquia mais de mil vezes.

A cadeia nacional começa com a primeira loja

Como criar uma franquia? Primeiro, crie um protótipo de franquia, ou seja, o modelo original do seu negócio, que será reproduzido posteriormente. O protótipo do franchising deve ser valioso e tão simples que qualquer pessoa possa gerenciá-lo.

O valor do protótipo pode ser: preços baixos, atendimento excepcional ao cliente, um presente enviado por correio aos seus clientes e assim por diante.

Exemplo. O valor do café é seu café com leite impecável, que é servido com biscoitos gratuitos.

O valor deve depender do sistema, não do especialista. Torne o sistema tão simples e eficaz que a empresa não depende de você ou dos especialistas.

Exemplo. Se o barista criar um programa de treinamento que garanta que todo iniciante no café faça o café com leite perfeito, não precisará mais fazer isso sozinha.

O protótipo de franquia deve ter um manual de gerenciamento, onde cada processo de gerenciamento de sua empresa é registrado.

Exemplo. O barista deve elaborar um guia para preparar o café com leite e treinar novos funcionários.

Um protótipo de franquia deve fornecer continuamente o mesmo produto. Se as pessoas não souberem qual produto ou serviço receberão, é improvável que se tornem clientes regulares.

Exemplo. Se um cliente de uma cafeteria receber um café com gosto e ficar rançoso no dia seguinte, ele nunca mais voltará. E o franqueado não vai querer administrar um negócio com resultados imprevisíveis.

Abra um negócio para alcançar seu próprio objetivo na vida

Assim que um protótipo de franquia é criado, a realização de seu desejo se torna uma prioridade. O passo mais importante na construção de um negócio é determinar seu objetivo principal ou entender o que você deseja alcançar na vida.

Para descobrir o objetivo principal, responda às perguntas:

• O que mais me excita?
• Como eu quero viver?
• Quanto dinheiro eu preciso?
• Quanto eu quero viajar?

Em seguida, determine o objetivo estratégico - uma lista de tarefas que a empresa deve cumprir.

O objetivo estratégico é uma ferramenta para avaliar o progresso, implementar planos e franquear um negócio. Esta é uma lista de normas que qualquer um pode entender. Ele também contém previsões financeiras, receita bruta planejada e lucro.

O objetivo estratégico determina por que sua empresa tem perspectivas de mercado para atingir objetivos financeiros e atingir o objetivo principal. Também determina que tipo de negócio você faz e descreve seu cliente ideal.

Exemplo. O principal objetivo do barista é receber US $ 500.000 por ano e passar um mês viajando a cada ano. O objetivo estratégico é explicar como seus três cafés trarão US $ 167.000 por ano cada e conter um plano sobre como reduzir as atividades do café por um mês inteiro anualmente.

Estruturas organizacionais são críticas para o desenvolvimento de negócios

A maioria das pessoas odeia organizar. Mas o negócio não terá sucesso se os funcionários não souberem suas responsabilidades.

Desenvolva uma estratégia organizacional, distribuindo a responsabilidade entre os funcionários. Mesmo que a empresa seja pequena demais, você precisa planejar uma estratégia organizacional para conhecer as perspectivas de desenvolvimento de negócios.

Primeiro, determine quantos funcionários você precisa e que tipo de trabalho todos farão. Em seguida, para cada posição, elabore um cronograma de trabalho que descreva a quem o funcionário se reporta e como seu trabalho será avaliado.

Exemplo. Um barista sabe que cada um de seus cafés precisará de três baristas, um padeiro, um gerente de sala, um gerente de marketing, um contador e um diretor. Primeiro, o barista desempenha independentemente todos os seus deveres: faz café, assa biscoitos, participa de publicidade e mantém registros. Mas o negócio está crescendo, e você precisa saber exatamente quantas pessoas contratar e para qual posição. Tendo experiência em cada posição, o barista os conhece “de dentro” e pode elaborar manuais especiais que serão repassados ​​aos futuros funcionários.

Outra vantagem de uma organização clara é o sistema de responsabilidade individual. Cada funcionário é responsável pelo trabalho, que deve ser claramente indicado em cada manual e regulamento.

Cada funcionário deve assinar o regulamento, concordando com a responsabilidade pelo cumprimento das tarefas que lhe foram atribuídas.

Com um conjunto completo de funcionários, sua empresa poderá atingir seu objetivo estratégico e principal.

Ao gerenciar pessoal, não confie nas pessoas, mas no sistema

O segredo para uma estratégia de gerenciamento bem-sucedida não está em líderes talentosos, mas no sistema de gerenciamento.

O sistema de gerenciamento é uma ferramenta de marketing que reflete como você trata os funcionários e os motiva. Ele tem o maior impacto no resultado que o cliente vê.

Exemplo. Um barista pode dizer ao padeiro que ele deveria estar na cozinha e assar uma certa quantidade de biscoitos todos os dias. Ou você pode tornar a cozinha acessível aos olhos dos visitantes e até deixar o padeiro escolher os ingredientes. Em seguida, o padeiro ficará mais apaixonado pelo trabalho e os clientes receberão mais biscoitos deliciosos.

A parte mais importante do sistema de gerenciamento é a estratégia de pessoal. Graças a ela, a equipe entenderá a ideia subjacente ao trabalho e ajudará a empresa a atingir seus objetivos. Também é importante testar regularmente os funcionários quanto à conformidade com os padrões de trabalho.

Exemplo. Barista coloca a criatividade dos funcionários em uma prioridade. Ao contratar um padeiro, ela diz que ele precisa ser criativo e compilar um novo menu de bolos semanalmente. Conclusão: o padeiro desenvolve seu potencial criativo e os visitantes do café recebem uma seleção diversificada de bolos.

Pense apenas no cliente

Concentre-se no cliente e pense apenas nas necessidades dele. Examine os dados demográficos e psicográficos dos clientes.

Exemplo. Barista não tem dinheiro suficiente para um estudo em larga escala e pede aos clientes para preencher um pequeno questionário com perguntas de natureza demográfica (idade e endereço) e psicográfica (lazer). Com essas informações, os produtos baristas atenderão às características dos visitantes, incentivando-os a comprar.

Tendo conhecido seus clientes da melhor maneira possível, torne o marketing o mais atraente possível para eles.

Exemplo. Um estudo da IBM descobriu que um certo tom de azul é percebido como um indicador da confiabilidade da empresa. Portanto, a IBM criou sua própria cor corporativa, conhecida como "IBM Blue".

Para potenciais franqueados apreciarem o seu protótipo de franquia, promova constantemente o produto para os clientes, usando os dados coletados e os resultados dos testes de marketing.

Exemplo. Se sua pesquisa encontrar uma tendência para atrair clientes mais jovens, altere sua estratégia de marketing e invista em publicidade on-line para atingir um público mais jovem.

Sua empresa consistirá em sistemas completos.

Após a formação do protótipo de franquia, seus negócios se tornarão complexos, mas fáceis de gerenciar um conjunto de sistemas e processos. Você terá uma estratégia sistêmica na qual tudo interage entre si, para que o negócio cresça e mude.

A estratégia do sistema é dividida em um sistema material (computadores e cores), um sistema intangível (idéias e tudo o que vive na sua empresa) e um sistema de informação (contém todas as informações da empresa).

Exemplo. Em um café barista, o sistema de materiais inclui uma máquina de café, o sistema intangível inclui a atitude da equipe e o sistema de informações inclui dados sobre o que os clientes estão comprando.

Todos esses sistemas devem funcionar juntos.

Exemplo. Barista quer comprar uma nova máquina de café, ou seja, mudar o sistema de materiais. Para tomar essa decisão, você precisa considerar o impacto em outros sistemas.

Um sistema intangível pode sofrer se os funcionários adorarem o carro antigo e não quiserem reaprender.O sistema de informações precisará monitorar cuidadosamente o comportamento do cliente para garantir que a nova máquina produza café com leite no nível adequado e não prejudique as vendas.

Se os sistemas não podem funcionar sem problemas, os negócios não têm chance.

O processo de planejamento e implementação está em andamento.

Trabalhe constantemente no protótipo, faça alterações nos sistemas e verifique se tudo funciona até o limite. Essa revisão e teste contínuos são um processo de desenvolvimento de negócios.

O primeiro passo neste processo é a inovação. Inovação é algo novo. O segredo da inovação empresarial bem-sucedida é a moderação. Precisamos inventar não um novo produto, mas um novo método de produção e venda.

O segundo passo é quantificar tudo no seu negócio.

Exemplo. Como uma barista pode aprender que estimular a criatividade de um padeiro funciona se ela não acompanha o número de doces vendidos?

O passo final é a implementação.

Implementação é a implementação de inovações, a implementação da sua ideia. Este é um processo contínuo com base nos seus esforços em inovação e quantificação.

Simplificando, se um terno azul aumentar as vendas, continue vestindo um terno azul. Mas se uma avaliação quantitativa determinar que, se não houver jaqueta, os indicadores aumentam, remova-a imediatamente.

Inovação, quantificação e implementação não seguem ordem cronológica, mas ocorrem simultaneamente.

O processo de desenvolvimento nunca termina, porque sua empresa constantemente cria inovações, as implementa e avalia os resultados.

A coisa mais importante

A maioria das pequenas empresas vai à falência. Mas se, desde o primeiro dia, você começar a criar um negócio como sistema de franquia, para que qualquer pessoa possa gerenciá-lo no futuro, suas chances de sucesso aumentam drasticamente. O segredo é trabalhar para o seu negócio, e não nele.

Defina seu objetivo principal. Antes de iniciar um negócio, decida quanto dinheiro você precisa e quanto deseja trabalhar. Esses pontos-chave devem ser identificados desde o início, porque você está criando um negócio para atingir seus objetivos.

Concentre-se no cliente. Reúna dados demográficos e psicográficos, com base nos quais tornam o marketing o mais atraente possível para os clientes.

Pense com cuidado na sua estrutura organizacional. Mesmo que a empresa seja muito pequena, planeje sua estratégia organizacional para o futuro.